星恒奥迪4S店，二楼。
两张桌子和一个人的行政办公室，周日轮休只有行政经理张经理上班。
张德福此时正看着张经理在电脑上查记录，只见她眉头微皱，轻笑收敛，暗道不好。
他过去的打卡记录，迟到最少的1个月都有8次，最多时1个月有一半时间都会迟到；但这个月他的打卡记录却显得很奇怪，有14天上班没打卡。
“小张，你这个月怎么回事儿？”张经理看完记录表格，转头问道。
张德福也看到结果了，如果幻想能成真，那么那黑客此时应该正被摧心剖肝。
见他沉默不语，张经理继续道：“你不会是每次只要迟到，就不去打卡吧？”
“不可能！我每次不管是来得早还是晚，都打了指纹！张姐，是不是打卡系统出故障了，要不重启一下，说不定就恢复正常了！”张德福没想到，黑客真做到了，却产生了反作用力，把自己推进了坑里。
这死脑筋一点都不变通，是全都清除了，但所有迟到的打卡记录都没了，造成了张德福一旦迟到就不去打卡的误会。
“我们去试试就知道，跟我来！”张经理做人事工作十几年了，围绕着考勤的各种谎言绝逃不过她的眼睛。
来到打卡机旁，张经理没叫张德福伸手，反而是自己先将手指放上了打卡机指纹识别区。
“您已打卡成功，请勿重复打卡！”机械女声响起，随后张经理便向张德福示意。
张德福，硬着头皮将自己的右手拇指按了上去。
机械女声：“抱歉，无法识别！”
“张姐您看，打卡系统肯定出故障，丢失了我录入的指纹。”
“每一个手指都试一试！”张经理声音发冷。
张德福心里苦笑，这下完了，这个看起来一直和和善善的大姐，果然不好糊弄。
没有意外发生，当德福右手中指按上指纹识别区后。
“您已打卡成功，请勿重复打卡！”熟悉的声音再次从打卡机内传出。
“你不用再解释，我会固定证据，如实向王总汇报，并通报刘经理。”
……
张德福没事儿人一样下楼，同事们早就结束了早会和展车整备，只留下自己负责的展车，还未整备。
一边拿着抹布心不在焉的在展车上滑动；一边想：黑客虽然搞砸了，但确实证明了TA的技术能力。
唯一的问题是，这个世界，从来没有无缘无故的爱和恨，所以TA为什么要帮自己？
张德福一时想不明白，倒是打卡记录消失这事儿不好交代；上司胖刘可以不用理睬，但王总那里要怎么解释？
王总，等等……好像有件事儿忘了？
他将抹布一丢，转身向展厅外跑去。
客户堵门，对4S店而言，如同恋人分手，总会不期而至。
销售经理刘浩宇，第一时间向总经理王瑾瑜进行了汇报，并得到了务必妥善处理的嘱咐，于是叫上售后部门一起接待堵门客户。
这个叫严烺的客户在半个月前，从星恒全款购入一辆价值70余万的奥迪TTRS。
今天将车拖过来，将展厅大门堵住；称发现该车有重大故障，要求立刻退车退款。
经4S店售后部初步检测，发现车辆的方向盘转向不准，助力近乎失效，符合汽车三包规定的退换条件。
因此刘浩宇口头上同意了严烺的退车要求，不过坦言对于退车，奥迪的规定极为严格，需要等待厂家售后工程师检测后方能最终退款。
没想到严烺却不同意，强烈要求今天必须退车退款。
因此从早晨谈到临近中午，时间过去了4个多小时，还是没有达成共识。
搞得刘浩宇焦头烂额，暗暗心急，此时正值周末展厅客户众多。
那台车一直堵在展厅大门，会严重影响销售顾问促成订单，必须快刀斩乱麻，尽快安抚堵门的严烺，让其挪开车辆。
在刘浩宇自己看来，严烺的这台TTRS也确实符合退车条件。
即便几天后厂家来人检测后，肯定也会同意退车，所以4S店完全可以先行垫款，让严烺挪开车辆。
心中打定主意，向严烺抱歉一声，称要离开一会儿，向领导请示。
总经理办公室
王瑾瑜坐在皮质座椅上，临近上午11点，还没有吃到早餐；她对张德福忽视自己的不满已经达到巅峰，甚至连经常性的胃疼都没有察觉。
门口传来的敲门声，将王瑾瑜从怨念中拉回了现实。
“请进……老刘，堵门那位客户走了吗？”
进来的是销售经理刘浩宇，他先轻轻关上门，微微低头。
先将自己的努力和客户的强硬进行了简单说明，然后提出自己的建议：由4S店对其进行退车退款，先让他挪开堵门车辆；之后等奥迪厂家完成检测，4S店再从厂家拿回车款。
“我们的售后，已经确认客户的TTRS确实出现了转向系统的故障；这就相当于把退车程序给简化了，基本没有风险。”刘浩宇最后总结。
“不行，没有先例，而且厂家哪儿就这么容易退车……”王瑾瑜撩起刘海，一口否决，然后起身道：“走，我们一起去看看。”
这时一人突然推门而入，手中提着早餐塑料袋，道：“王总，对不起，实在对不起！我这脑子，把……”
张德福声音好似充满了愧疚和懊恼，然而一句话没说完，他就看见了自己的上司，于是将后半句给生生咽了下去。
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